Nov 25 2012
Readmore

Bumi Gonjang-ganjing, Indonesia Tetap Berjaya

MARKETING SERIES (92) Seperti judul itulah yang terjadi saat ini. Sejak 2008, pusat krisis pindah dari Amerika ke Eropa dan sekarang efeknya mulai terasa di Tiongkok. Bagaimana dengan Indonesia? Inilah negara yang beruntung, paling tidak karena lima hal. Pertama, situasi politik stabil. Tidak perlu khawatir ada kudeta sebelum Pemilu 2014. Sedang penegakan hukum yang masih […]

Nov 24 2012
Readmore

Mimpi Anak, Mimpi Orang Tua

MARKETING SERIES (98) Anak saya, Michael dan Stephanie, keduanya saya kirim ke Amerika sejak jenjang sekolah menengah pertama. Cara menyekolahkan ini jadi semacam balas dendam karena dulu saya tidak punya kesempatan seperti itun Waktu itu Mike, panggilan Michael, masih berusia lima belas tahun, setelah lulus dari SMPK Santa Maria Surabaya. Karena tidak cukup duit, saya […]

Nov 23 2012
Nov 22 2012
Readmore

In Lance Armstrong We Don’t Trust

Berita ditariknya gelar juara pembalap sepeda Lance Armstrong, yang tujuh kali memenangi Tour de France, akibat skandal pemakaian doping membuat saya miris. Ingat akan apa yang saya alami menjelang akhir 2011, saat itu saya dengan senangnya mengikuti rombongan Kementerian Parekraf ke New York Marathon. Saya bergabung sebagai special ambassador for Indonesia tourism untuk mendukung sponsorship […]

Nov 21 2012
Readmore

Inspirasi dari Morrie dan Kotler

MARKETING SERIES (95) HUT ke-65 saya jatuh pada 18 November 2012. Malam itu, saya terbang ke Seoul untuk bertemu dengan Profesor Philip Kotler. Keesokan harinya, saya bicara berdua dengan Philip di suatu seminar besar yang diselenggarakan oleh Federation of Korean Industries atau FKI. Organisasi para chaebol atau konglomerat Korea itu berdiri sejak 1961. Dan seminar […]

Nov 20 2012
Readmore

Menunggu Indonesia Baru

MARKETING SERIES (94) “Tidak peduli apakah Anda berkulit hitam atau putih atau Hispanik atau keturunan Asia atau suku asli Amerika, muda atau tua, kaya atau miskin, sehat ataupun cacat, gay atau tidak, Anda bisa berhasil di sini jika Anda mau bekerja keras!” Itulah salah satu nukilan dari pidato kemenangan Obama di McCormick Place, Chicago, pada […]

Nov 19 2012
Readmore

Bangga Jadi Orang Kampung

MARKETING SERIES (93) PADA 21 Oktober 2012 saya mendengarkan presentasi Wali Kota Surabaya Tri Rismaharini. Saya hadir dalam acara penutupan Temu Pusaka Indonesia di FK Unair yang diselenggarakan di Surabaya selama tiga hari. Yang unik, tahun ini tema besarnya adalah Pusaka Saujana, yang antara lain tentang kampung. Ternyata, kampung-kampung Surabaya begitu hebat sekarang. Karena ada […]

Nov 18 2012
Readmore

Empat Pelanggan Masa Depan

MARKETING SERIES (92) Saya senang dan sering ngobrol dengan Direktur Teknologi PT Telkom Indonesia Indra Utoyo. Dia selalu memberi view tentang lanskap masa depan akibat perubahan teknologi telekomunikasi. “Nanti akan ada empat tipe pelanggan untuk Telkom,” katanya. Pertama, produknya smart mobility yang pelanggannya para pemegang ponsel. Alamatnya adalah nomor mobile-nya. Ganti gadget tak jadi soal. […]

Nov 17 2012
Readmore

Dahlan Iskan dan Jokowi, Marketer Sekaligus Leader

MARKETING SERIES (91) Tiap akhir tahun, MarkPlus Inc selalu menyelenggarakan The Mark Plus Conference yang dihadiri ribuan manajer dan pimpinan berbagai perusahaan di seluruh Indonesia serta beberapa negara tetangga. Sesi terpentingnya adalah Marketing Outlook untuk melihat gambaran pada tahun berikutnya, selain pemberian penghargaan Marketer of The Year untuk tahun berjalan. Dalam acara 2010 yang diselenggarakan […]

Nov 16 2012
Readmore

Menjadi Looper di Marketing

MARKETING SERIES (90) Looper sungguh film yang sangat marketing. Anda sudah nonton? Film ini menarik bukan semata-mata karena pemainnya Bruce Willis, tapi ide ceritanya tentang mesin waktu sungguh brilian. Pada 2074 nanti ada pemacu waktu yang bisa membawa orang ke suatu tempat tiga puluh tahun yang akan datang. Repotnya, dalam film itu, mesin canggih tersebut […]

Nov 15 2012
Readmore

Gangnam Style ala Jakarta

Bulan lalu, saya ketemu dua anak muda. Yang satu lulusan London School of Public Relations atau LSPR. Namanya Edho Pratama. Satunya lagi bernama Jackry, lulusan Universitas Bunda Mulia. Saya mencari keduanya karena grup mereka, Happy Holidays, berhasil menarik perhatian lebih dari empat juta orang di YouTube. Itulah Gangnam Style ala Jakarta. Sejak Psy ngetop dengan […]

Nov 14 2012
Readmore

Membangun Brand Dunia

MARKETING SERIES (88) Anda pernah mengunjungi Gili Trawangan? Ini salah satu dari The Gilis yang terdiri atas tiga Gili di seberang Pulau Lombok. Selain Gili Trawangan, ada Gili Meno, dan Gili Ayer di sebelahnya. Turis mancanegara lebih banyak di Trawangan, kira-kira 15 menit dengan boat kecil dari Lombok. Jika dari Padang Bae, Bali, dibutuhkan setidaknya […]

Nov 13 2012
Readmore

Masih Perlukah Bali Berpromosi?

MARKETING SERIES (87) Pada acara Selasa Pariwisata, Oktober 2012, yang diorganisasi Gabungan Industri Pariwisata Indonesia (GIPI) Bali, saya disodori tema: Masihkah Bali Perlu Berpromosi? Di Bali saat ini muncul kegalauan karena kurang terperhatikannya budaya Bali. Ada kesan pengobralan Bali yang berlebihan. Untuk mengejar target pendapatan asli daerah (PAD), umpamanya, Pemerintah Kabupaten Badung sangat agresif mengeluarkan […]

Nov 12 2012
Readmore

Ketika Goliath Butuh David

Mengapa Facebook membeli Instagram? Tentu saja karena Instagram punya keunikan dan keunggulan. Berbeda dengan Facebook yang begitu kompleks, Instagram termasuk sangat sederhana dan gampang dipakai. Dulu hanya penggemar fotografi yang suka Instagram. Mereka, para penggemar karya foto itu, bisa mengunggah hasil karya masing-masing agar bisa dinikmati orang lain. Orang yang memuji karya itu akan memberikan […]

Nov 11 2012
Readmore

Uwe Delius, Utusan Pembawa Kado

MARKETING SERIES (85) Setelah selesai menjelaskan Marketing 3.0 di forum main dealer Mercedes-Benz di Mandarin Hotel Jakarta pada 25 Oktober 2012, saya mendapat pertanyaan kejutan. Saya diminta menjelaskan tentang From Service to Care: The Luxury Market. Uwe Delius dari Daimler, manager customer satisfaction management yang berkantor di Stuttgart, mencegat saya. “I have two questions for […]

Nov 10 2012
Readmore

Pesona Sosial Kedai Kopi

MARKETING SERIES (84) Di Makassar Ada Punam, di Manado Ada Kim Teng, di Balikpapan Ada Miki. Semuanya warung rakyat, tetapi tak sama. Setelah berdiskusi pada acara BUMN Marketeers Club di Balikpapan dengan host Pak Muin Fikri, pimpinan BNI setempat, saya diajak oleh Direktur BTV (televisi lokal milik Kaltim Post, Jawa Pos Group) Sugito untuk melihat […]

Nov 09 2012
Readmore

30 November 2012 Branding Jogja Baru

MARKETING SERIES (83) Ketika hiruk-pikuk reformasi 1998 terjadi, saya menemui Sri Sultan Hamengku Buwono X. Visinya yang tajam mengatakan, Indonesia baru akan sangat beda dari zaman sebelumnya, yaitu era Orde Baru. Karena Jogja sangat tenang ketika Jakarta chaos, ada kesempatan untuk stealing the moment buat kotan yang kesohor dengan olah gudeg dan seni budaya itu. […]

Nov 08 2012
Readmore

Menjaga Loyalitas Pelanggan

Sebagai pemegang kartu Starwood Prefered Group atau SPG, saya selalu berusaha tinggal di hotel-hotel di bawah naungannya. Misalnya, Sheraton, Westin, St Regis, W Hotel, dan Four Points. Sheraton, induk dari hotel-hotel itu, telah terkesan menjadi hotel klasik. Tapi, dengan munculnya banyak konsep hotel yang lebih modernn mereka memunculkan Westin sebagai konsep modernnya Sheraton. Ini agar […]

Nov 07 2012
Readmore

Warisan Dalam Bentuk Karakter

MARKETING SERIES (81) Memasuki usia enam puluh lima tahun, saya menjadi sering ingat papa saya, Tan Siong Pik, yang meninggal pada usia lima puluh sembilan tahun. Dia tidak berpendidikan tinggi, bekerja di Adhuma Niaga, sebuah perusahaan niaga Belanda Borsumay yang dinasionalisasi menjadi BUMN waktu itu. Papa saya sangat bangga bekerja sebagai kasir karena merasa menjadi […]

Nov 06 2012
Readmore

Trust Is True Blue

MARKETING SERIES (80) Memasuki usia 65 tahun pada 18 November 2012, saya sadar betul bahwa getting older is easy, tapi membangun karakter tidak gampang. Pada 1 Mei 2010 saya meluncurkan buku Grow with Character di Surabaya bersama Menteri BUMN Dahlan Iskan yang waktu itu menjabat Dirut PLN. Tekadnya bulat, yaitu menegakkan enam pilar karakter: trustworthiness, […]